В погоне за новыми коммерческими клиентами для операционной системы Ubuntu Linux компания Canonical предложила новый вариант поддержки класса премиум. Новый вариант поддержки призван доказать потенциальным коммерческим пользователям, что техническая поддержка открытого софта может быть ничуть не хуже лучших практик коммерческого софта с закрытыми кодами.
Новая программа предусматривает выделение крупным пользователям персонального менеджера и технических специалистов, готовых по запросу клиента уделить максимум внимания для решения исключительно его проблемы, связанной с Ubuntu Linux. Новая программа PSE Ubuntu (Premium Service Engineer) довольно дорога в обслуживании - расценки на нее стартуют с 50 000 долларов в год.
В Canonical говорят, что подписчики этой программы получат в штат "виртуальную команду профессиональных ИТ-специалистов". Помимо технического обслуживания систем, представители Canonical будут ежемесячно предоставлять отчеты о работе, представлять материалы и рекомендации по наилучшему использованию софта, а также помогать клиентам оптимизировать ИТ-затраты.
Работает данная программа пока только с долговременными корпоративными дистрибутивами для настольного и серверного использования.
