Системный интегратор «Корус Консалтинг» и хостинг-провайдер Infobox (ЗАО «Национальные телекоммуникации») подписали договор о совместном оказании услуг по аренде бизнес-приложения Microsoft CRM.
«Тенденции рынка говорят о том, что спрос на аренду приложений, в частности, CRM, растёт с каждым годом», - говорит директор направления CRM «КОРУС Консалтинг» Мария Бар-Бирюкова. «Всё больше компаний предпочитают отдавать бизнес-приложения на хостинг. Успех продвижения этой модели обусловлен возможностью быстрой инсталляции, невысокой стоимостью использования, экономией средств на собственное ПО и парк серверов, отсутствием необходимости держать в штате ИТ-специалистов, обеспечивающих поддержку внедряемых решений. Не стоит забывать и о полной гарантии безопасности и сохранности данных. Все эти факторы делают приложения SaaS перспективной альтернативой приобретаемым в собственность ИТ-решениям».
В новом альянсе Infobox предоставляет услуги по аренде серверных мощностей и программного обеспечения, а специалисты «Корус Консалтинг» заключают договор обслуживания и отвечают за консалтинг при подключении заказчиков к сервису: производят требуемую модификацию, настройку и доработку системы, полноценное обучение персонала. «При использовании Microsoft CRM к дополнительному консалтингу прибегают 95% заказчиков: несмотря на кажущееся единообразие процессов продаж и маркетинга, каждой компании требуются индивидуальные настройки», - отмечает Мария Бар-Бирюкова. – «Вместе с тем, модель аренды ПО позволяет провести проект «внедрения» максимально легко и быстро, внося необходимые изменения на стороне провайдера услуги».
Если хостинг корпоративной почты уже не редкость в последнее время, то аренду CRM российские компании только начинают обсуждать как реальную альтернативу внедрению бизнес-приложения внутри предприятия. Отчасти рост интереса к CRM on-demand обусловлен успехами подобных решений от компаний Microsoft и SalesForce на американском рынке.
«На днях мы первыми в России объявили о начале предоставления услуги хостинга почты на базе новой платформы Microsoft Exchange Server 2010. Хостинг Microsoft CRM – следующее звено в цепочке услуг on demand, и в этом новом проекте важную роль играет системный интегратор. Мы рассчитываем, что значительную часть доходов от реализации подобных услуг мы будем получать при помощи наших бизнес-партнеров», - говорит Алексей Бахтиаров, генеральный директор Infobox.
Все данные клиентов MS CRM on demand располагаются в собственном центре хранения и обработки данных. Для эффективного использования сервиса скорость канала заказчика должна позволять комфортно загружать веб-страницы. Заказчики получат возможность демо-доступа к системе для оценки возможности работы в различных регионах России.
Отметим, что рынок решений SaaS в мировом масштабе показывает постоянный рост. Так, согласно исследованию Gartner, в 2009 году его объем составил 8 млрд долларов, что на 22% больше, чем в 2008 г. (6,6 млрд долларов). Согласно прогнозам, рост рынка продлится до 2013 года, когда его объем может составить 16 млрд долларов. Вполне возможно, что рынок вырастет еще больше: в условиях экономического кризиса недорогие и удобные решения по модели SaaS будут пользоваться большим спросом.
Российский рынок SaaS традиционно отстает от мирового: недоверие к сторонним поставщикам услуг и предпочтение крупных «однократных» вложений абонентской плате долгое время сдерживали появление на рынке предложений аренды ПО. Однако в последние годы многие руководители компаний начали проявлять проницательность.
Ежегодная плата за новый сервис составляет от 620 долларов за одно рабочее место.
